PDCA

Considero essa ferramenta, um clara definição de gestão, ela é mais utilizada, ou melhor, conhecida, por aqueles que trabalham com sistemas de gestão relacionados com a ISO, porém essa é uma ferramenta que possibilita a gestão de qualquer negócio ou projeto.

O PDCA estabelece que para gerir algo é preciso seguir 4 etapas:

1- P (Plan) Planejar: estabelecer onde se que chegar - "o quê" e "como"

2- D (Do) Fazer: Colocar em pratica o que se planejou

3- C (Check) - Verificar: Comparar o planejado com o executado

4- A (Action) - Agir: Corrigir ou melhorar, a partir da comparação entre o real e o planejado é possivel identificar falhas ou pontos de melhorias.

Para implantação dessas melhorias ou correções de falhas , é preciso reinicar o cliclo, por isso que falamos que temos de girar o PDCA.